NEWS: Luciaoptog i Tivoli i dag
Luciaoptog i Tivoli i dag · Corona-restriktioner betød færre dødsulykker i trafikken · Mand fundet død i Aarhus – politiet søger vidner · Her er de 10 virksomheder med landets bedste kundeoplevelse · Dagens billede: Masser af kys
Vi har udvalgt dagens væsentligste, informerende samt bedste nyheder til dig, så du hurtigt bliver opdateret på, hvad der sker i Danmark og resten af verden.
Luciaoptog i Tivoli i dag
Luciakor på 100 meter er tilbage i Tivoli i dag fra klokken 17.30. Tivoli hylder Santa Lucia i dag med et storslået optog. Luciaoptoget i Tivoli har de seneste år udviklet sig til en større københavnerbegivenhed – og med rette. For når optoget går gennem Tivoli med over en million lyspunkter, er der ikke et øje tørt, og de mange syngende piger får sig en oplevelse, de aldrig glemmer. Det samme gælder for turisterne, der ofte har besøgt Haven for at få sig et Instagram-moment alene pga. luciaoptoget.
Når mørket har sænket sig over Tivoli lyser luciaoptoget op med 100 sangstemmer og funklende lys hele vejen rundt i forlystelseshaven. Optoget begynder kl. 17.30 fra H.C. Andersen Slottet overfor Tivoli Søen, og det kommer blandt til at indeholde en række klassiske julesange udover luciasangen. Det første luciaoptog i Tivoli blev afholdt for mere end 20 år siden, og det er siden blevet en smuk tradition i Carstensens Have.
Optoget starter og slutter foran H.C. Andersen Slottet og indeholder adskillelige stemningsfulde sange og selvfølgelig også den rørende Santa Lucia-sang. Undervejs gør luciaoptoget holdt flere steder herunder ved juletræet med de 35.250 lys, så gæster får rig mulighed for at opleve koret på tæt hold i ro og mag.
Årets luciabrud, Liva Leschly Schmücker fra Vesterbro Sogns Ungdomskor, siger:
– Jeg har gået luciaoptog mange gange før, men det er faktisk min første gang jeg er med i Tivoli. Det er helt vildt spændende, at jeg har fået lov til at være brud i år, jeg glæder mig virkelig meget. Det bliver stort.
Pressechef i Tivoli Torben Plank siger:
– Luciaoptaget har i de seneste år nærmest udviklede sig til en større københavnerbegivenhed – og med rette når optoget går gennem en Tivoli med over en mio lyspunkter er der ikke et øje tørt og de mange syngende piger får sig en oplevelse de aldrig glemmer. Vi har ofte oplevet turister, der alene pga. luciaoptoget har besøgt Haven for at få sig et instagram moment.
Læs også: Lav Cakenhagens egen mousse af hvid chokolade
Corona-restriktioner betød færre dødsulykker i trafikken
En ny rapport fra Vejdirektoratet viser, at der i 2020 var færre trafikdræbte end året før. Men især eneulykker, uopmærksomhed og påvirkede trafikanter fylder negativt i statistikken.
Mindre trafik og ændrede rejsevaner på grund af corona i 2020 har medvirket til, at der var færre trafikdræbte. Sidste år mistede 163 personer livet i trafikken i Danmark mod 199 personer året før. Det er det laveste antal dræbte i trafikken på et år, siden ulykkesstatistikken startede i 1930.
– Nok er der tale om et lavt antal trafikdræbte, men 163 dødsfald er stadig mange. Vi skal have det tal endnu længere ned, og vi er politisk i fuld gang med at bidrage til den udvikling. For blot en uge siden besluttede vi i aftalekredsen bag infrastrukturaftalen at udmønte 50 millioner kroner af de i alt 700 millioner kroner, som er afsat i aftalen til forbedret trafiksikkerhed. De første midler vil blive taget i brug allerede næste år til netop at forebygge eneulykker og frontalkollisioner, som vi kan se er de helt store syndere i rapporten for 2020. Det er vigtigt, at vi nu kan sætte handling bag ordene og prioriterer trafiksikkerheden. Samtidig er det vigtigt at understrege, at trafiksikkerhed også kræver, at alle bilister har øjnene på vejen og hænderne på rattet, når de kører bil, fortæller transportminister Benny Engelbrecht.
Tre ud af fire af de trafikdræbte i 2020 var mænd og andelen af ældre over 75 år udgjorde 23 procent af de dræbte. Hele 67 procent af dødsulykkerne skete i landzone – altså uden for byzonetavlerne. Blandt de trafikdræbte bilister brugte 30 procent ikke sele, og uopmærksomhed eller utilstrækkelig orientering var medvirkende til 61 procent af alle dødsulykkerne, der skete i 2020.
Rapporten viser, at tæt på en tredjedel (32 procent) af alle dødsulykker i 2020 var en eneulykke, hvor der ikke var andre trafikanter involveret. I ca. halvdelen af eneulykkerne har høj hastighed været medvirkende til, at ulykken skete, og fire ud af 10 førere i eneulykker var påvirket af spiritus, medicin eller narko.
Ifølge afdelingsleder Marianne Foldberg Steffensen fra Vejdirektoratet kan corona-pandemien have haft betydning for, at 2020 var et år med mange eneulykker:
– De alvorlige eneulykker sker typisk med høj hastighed. Her kan nedgangen i trafikken i 2020 og den mere plads på vejene have skabt grobund for højere hastighed og dermed mere alvorlige ulykker med personskade. I kølvandet på rapporten er det tydeligt, at vi fortsat skal have fokus på hastighedskontrol, hvis vi skal sænke antallet af ulykker med alvorlig personskade. Hastighedskontrol er en effektiv måde at få bilisterne til at overholde hastighedsgrænsen, understreger Marianne Foldberg Steffensen.
Rapporten viser desuden, at over halvdelen af eneulykker med dræbte i de seneste fem år er sket i weekenden. Her er føreren oftere påvirket af spiritus, end det er tilfældet i eneulykker, der er sket på hverdage.
Læs hele Vejdirektoratets rapport Dødsulykker 2020 her.
Fakta:
Rapporten bygger på en nærmere analyse af hver enkelt dødsulykke på vejene i 2020.
Hver gang der sker en dødsulykke, besigtiger Vejdirektoratet ulykkesstedet sammen med politiet og evt. en repræsentant fra den pågældende kommune for at analysere, hvorfor ulykken er sket, og hvorfor den blev så alvorlig.
Yderligere uddrag fra rapporten:
I 2020 er der registreret 150 dødsulykker med i alt 163 dræbte. Syv ud af 10 dødsulykker skete i en landzone, mens de resterende tre ud af 10 dødsulykker skete inden for byzonetavlerne.
Det er oftere fodgængere og cyklister, der mister livet i trafikken i byerne, mens det i højere grad er trafikanter i personbiler, der omkommer i dødsulykker på landeveje samt motor- og motortrafikveje.
121 mænd og 42 kvinder mistede livet i trafikken i 2020. I forhold til 2019 faldt antallet af dræbte i 2020 med 35 færre mænd og kun en kvinde. Det hænger blandt andet sammen med, at antallet af dræbte mænd var højt i 2019.
Påvirkede trafikanter i mere end hver fjerde dødsulykke.
Forsamlingsforbud og nedlukning af nattelivet har ikke betydet, at vi har set færre dødsulykker med påvirkede trafikanter i 2020 i forhold til de seneste år. Ligesom vi ser i de andre år, var der også i 2020 flere af de involverede trafikanter i dødsulykkerne, der var påvirket af spiritus og/eller narkotika/medicin. Det gjaldt for 40 af de 163 dødsulykker i 2020.
For mange unge kører spirituskørsel. Kigger vi nærmere på, hvad der kendetegner dødsulykker med spirituspåvirkede trafikanter i de sidste fem år, så skete næsten syv ud af 10 af dem i weekenden. Det gælder især for de yngre trafikanter, som er overrepræsenterede blandt de spirituspåvirkede trafikanter i dødsulykker.
Læs også: Politiet har fokus på uopmærksomme trafikanter
Mand fundet død i Aarhus – politiet søger vidner
Østjyllands Politi søger vidner i forbindelse med efterforskningen af en sag, hvor en mand torsdag eftermiddag blev fundet død i Rådhusparken i Aarhus.
Østjyllands Politi fik torsdag kl. 12.13 en anmeldelse om, at der lå en død mand bag ved en bænk i Rådhusparken i Aarhus. Da dødsfaldet virkede mistænkeligt, blev området spærret af, der blev foretaget en række undersøgelser og parken blev afsøgt at hunde. Først sent på aftenen blev afspærringen ophævet.
Østjyllands Politi er fortsat i fuld gang med efterforskningen, og det er endnu for tidligt at sige, hvordan den 34-årige mand er død. Det er også uvist, hvor længe han har ligget i parken, men det kan ikke udelukkes, at han har ligget der natten over.
Senere på torsdagen anholdt en 58-årig mand fra Aarhus, der sigtes for at have dræbt en 34-årig mand.
– Vi har efterforsket sagen intensivt hele aftenen og natten med henblik på dels at finde frem til identiteten på den afdøde og dels at afklare, om han var blevet udsat for en forbrydelse. Det førte til, at vi sent i aftes anholdt en 58-årig mand, som vi mistænker for at have dræbt den 34-årige mand, forklarer politiinspektør Brian Voss Olsen.
Den 58-årige mand blev fredag fremstillet i grundlovsforhør ved Retten i Aarhus. Da der vil blive anmodet om dørlukning, kan der på nuværende tidspunkt ikke oplyses yderligere om sagen.
Efterforskningen er endnu i det tidlige stadie, og politiet mangler blandt andet fortsat at finde ud af, hvordan den 34-årige mand døde, og hvor længe han har ligget i Rådhusparken.
Politiet vil derfor meget gerne høre fra vidner, der kan have set noget mistænkeligt i området ved Rådhusparken i tidsrummet fra onsdag aften og til torsdag ved middagstid, hvor den 34-årige mand blev fundet af en forbipasserende.
Har man oplysninger i sagen, kan man kontakte Østjyllands Politi på telefon 114.
Læs også: Fire mænd tiltalt for drab på uskyldig
Her er de 10 virksomheder med landets bedste kundeoplevelse
Nærværende kontakt og imødekommenhed er vejen frem til at vinde kundens hjerte, og med online handel i vækst er det endnu mere relevant at fokusere på at give kunden en god oplevelse. Analyseinstituttet Wilke har netop offentliggjort 2021’s bedste kundeoplevelser i Danmark.
Online handel i vækst kræver ekstraordinære indsatser hos både webbaserede forretninger og de fysiske butikker, hvis de stadig skal gøre sig gældende. Analyseinstituttet Wilke udpeger hvert år de bedste kundeoplevelser, og instituttet har netop udgivet 2021’s konklusioner og resultater.
Ifølge Wilke er de fleste virksomheder gode til at skabe sammenhæng i kundeoplevelsen, oplyse undervejs i processen og guide kunderne trygt undervejs. Men det, der virkelig betyder noget for kunden, er, at kontakten bliver nem og personlig, og at kundens problem bliver løst.
Årets top-10-felt med de bedste kundeoplevelser er indtaget af både dagligvarebutikker, forsikringsselskaber, optikerkæder, et mobilselskab, en bank og en vejhjælpsvirksomhed.
Deltagerne i top-10 er udvalgt blandt 150 virksomheder i 11 forskellige brancher. Virksomhederne er blevet vurderet ud fra de samme kriterier og af den samme ekspertjury nedsat af Wilke. Virksomhederne er blandt andet vurderet på, om de evner at løse kundens problem, om virksomhedens medarbejdere er imødekommende, samt om kunden bliver guidet gennem processen.
Optikerkæden Louis Nielsen kunne i år løbe afsted med prisen som ‘Danmarks bedste til kundeoplevelser’ på tværs af brancher i Danmark. Louis Nielsens direktør, Mads Nygaard, er glad og stolt over prisen, da en nærværende kundeoplevelse er et klart mål for optikerkæden:
– I butikkerne kan vi give kunden en god og nærværende oplevelse, man ikke oplever på samme måde ved onlinehandel. Det er den helt personlige service og relation, der gør, at kunden kommer igen. Vi mærker tydeligt, at vores kunder sætter pris på det relationelle, siger Mads Nygaard og fortsætter:
– Vi gør en dyd ud af god kundeservice. Det betyder meget for os, at hver enkelt kunde får en oplevelse af at føle sig set og hørt. Så at blive kåret til Danmarks bedste til kundeoplevelser er selvfølgelig meget stort for os, udtaler Mads Nygaard.
Gode kundeoplevelser kommer ikke af sig selv – de kræver hårdt og vedholdende arbejde. Og Louis Nielsen er ifølge direktøren heller ikke kommet sovende til de gode resultater:
– Vi arbejder aktivt med feedback og evaluering, så vi kan følge op på de knap så gode oplevelser. Derfor får alle vores kunder mulighed for at evaluere deres besøg i vores butikker, så vi hurtigt kan rette op, hvis noget er gået skævt, siger Mads Nygaard.
Netop opfølgning og læring er noget, Louis Nielsen har prioriteret højt – også selvom det kan gøre ondt.
– Vi kontakter de kunder, der har haft knap så gode oplevelser i vores butikker, så vi kan forbedre det nu og her og ikke mindst lære af det til næste gang. Det er jo kundernes feedback, vi lærer af, og som giver os mulighed for at blive bedre og bedre, slutter Mads Nygaard.
Top-10-pladserne fordeler sig som følgende:
- Louis Nielsen
- . SOS International
- Arbejdernes Landsbank
- Tryg
- Alm. Brand
- CBB Mobil
- Nemlig.com
- Coop.dk
- Synoptik
- Rema 1000
Læs også: Fup og fakta om solbriller
